スタッフのブログ更新が止まってしまう理由｜まつエク経営改善戦略ーマニュアルで経営自動化

ちょっとずつ暖かくなってきましたねー。寒いのが嫌いなので嬉しいです★

昨日はちょっと考えさせられることがありましたのでそちらをシェアさせていただきたいと思います。

ある美容室さんにまつエクの導入コンサルとして入らせていただいていたんですが、そのサロンさんは知り合いから引き継ぐ形でコンサルさせていただいていました。

昨日、私の前にコンサルに入った方からメールがあり、

「〇〇美容室のスタッフさんたち、私がコンサルに入ってる時にはあれだけ言ってもブログ書いたりSNS更新したりしなかったのに、今、毎日更新してるよねーー。どうやって重い腰を上げたの？」とメールが来ました。

ブログやSNSはそのサロンがどんなことを大切にしているかお客様に伝える手段（ミスマッチも防げる）であり、お客様にサロンを思い出してもらう来店のきっかけになるものです。しかもお金がかからない。なので基本は毎日更新が理想！！

でも、それをスタッフさんに任せると更新が滞ってしまい、結局気がついたオーナーさんが更新しているなんてことありませんか。

スタッフさんに毎日更新してもらうために私がやった事は2つだけです。

①ブログはいくつか雛形を作り、写真を入れたりカールや長さなどのお一人お一人違う情報だけを変更して入力し簡単に短時間でアップできるようにした。

②朝の営業時間の30分スタッフさん2人のうちの1人をSNSやブログの更新をする時間として予約を入れないようにした。

たったこれだけです。②の予約を切ってでもやる必要があるのか・・・という部分はお店の考え方次第ですね。ブログやSNS更新は空き時間でやるという考え方ももちろん否定はしません。ただ、この考え方だと＝空き時間がなければ更新しなくてもいい！ということになります。やはり人は安きに流れるものですので、更新を続けることが難しくなるのかなと思います。

「やる気を出せ」「がんばれ」「この仕事を乗り越えたらお前は成長できる」などの精神論もとても素敵だと思います。私の周りにいるカリスマオーナーさんはこのタイプの方が多いですし、わたしもそんな人に憧れます。オーナーからの愛のある叱咤激励はスタッフさんにも伝わるものはあるのでしょう。

でもいくら頑張っても、いくらやる気があってもシステムが整っていないとなかなかスムーズには運ばないことも多いです（経験上）。特に最初の一歩を踏み出すためには仕組みを整えてあげることも必要なのかなと思います。

スタッフさんはやる気がないのではなく、どうしたらできるのかわからないだけという場合がほとんどです。やれる環境さえ作ってしまえばしっかりと業務をこなしてくれます（＾＾）

お互い感謝し合いながらお店経営できることが何よりですよね♪

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